Como orientar a avaliação
Lentidão, tela sem imagem e dificuldade de carregamento podem ter causas independentes. A avaliação começa pelo relato do comportamento do equipamento e prossegue com verificações adequadas ao caso.
Envie o modelo Positivo e explique o que acontece desde o momento em que tenta ligá-lo.Informe se o equipamento sofreu queda, contato com líquido ou atualização recente. O atendimento presencial em São Paulo depende da confirmação de disponibilidade para o endereço.
O que informar no primeiro contato
Envie o modelo Positivo e explique o que acontece desde o momento em que tenta ligá-lo. Informe se o equipamento sofreu queda, contato com líquido ou atualização recente. O diagnóstico e as opções de reparo são discutidos após a análise do equipamento; não há promessa de peça, prazo ou valor antes dessa etapa.






