Como orientar a avaliação
Desligamentos, falhas de teclado e perda de desempenho podem exigir testes de componentes diferentes. A avaliação começa pelo relato do comportamento do equipamento e prossegue com verificações adequadas ao caso.
Diga o modelo HP, quando começou a falha e se existe código ou aviso de diagnóstico.Anote se o problema aparece ligado à tomada, na bateria ou nas duas situações. O atendimento presencial em São Paulo depende da confirmação de disponibilidade para o endereço.
O que informar no primeiro contato
Diga o modelo HP, quando começou a falha e se existe código ou aviso de diagnóstico. Anote se o problema aparece ligado à tomada, na bateria ou nas duas situações. O diagnóstico e as opções de reparo são discutidos após a análise do equipamento; não há promessa de peça, prazo ou valor antes dessa etapa.
