Diagnóstico para desktops de uso diário
Esta página trata do conserto de computadores de mesa usados em casa, no escritório ou nos estudos. Quando o desktop não liga, fica sem imagem, apresenta tela azul ou perde conexão, a primeira etapa é separar o sintoma de possíveis causas em energia, monitor, memória, armazenamento, sistema e periféricos. Trocar peças antes de identificar a falha pode não resolver o problema.
Para orientar a avaliação, informe a configuração que conhece, o que acontece ao pressionar o botão de ligar, mensagens exibidas e mudanças recentes no equipamento. Se houver arquivos importantes, avise antes de qualquer intervenção no armazenamento. O diagnóstico define quais testes fazem sentido e permite discutir o reparo conforme o resultado.
10 problemas comuns em computadores de mesa
Use estes sinais para descrever a falha do seu desktop ao pedir a avaliação:
- Computador não liga: diagnóstico da fonte e da placa-mãe.
- Liga sem mostrar imagem: testes de memória, vídeo e conexões.
- Sistema não inicializa: avaliação do SSD, HD e arquivos.
- Travamentos frequentes: verificação da memória e do sistema.
- Desliga sozinho: análise de energia e temperatura.
- Ventoinhas fazem ruído: inspeção e limpeza da refrigeração.
- Lentidão: avaliação do armazenamento e dos programas.
- Internet não conecta: testes da placa de rede e da configuração.
- Portas USB não funcionam: inspeção dos conectores.
- Tela azul ou erro recorrente: identificação da mensagem e dos componentes.
A intervenção adequada depende do modelo e da análise do equipamento.
O que informar no primeiro contato
Descreva a configuração conhecida, os avisos da tela e a sequência até o defeito aparecer. Avise sobre arquivos importantes e alterações recentes de hardware ou programas. O diagnóstico e as opções de reparo são discutidos após a análise do equipamento; não há promessa de peça, prazo ou valor antes dessa etapa.
Quer comparar os tipos de atendimento? Acesse o guia de assistência técnica de computadores. Se as falhas surgem principalmente durante jogos, veja a página específica de conserto de PC gamer.
