Como orientar a avaliação
Erros no painel, folhas presas e impressão com falhas podem ter origens diferentes. A avaliação começa pelo relato do comportamento do equipamento e prossegue com verificações adequadas ao caso.
Informe o modelo HP, o aviso exibido e se a falha ocorre ao imprimir, copiar ou conectar.Evite repetir ciclos de impressão quando o papel estiver travando; anote em que etapa isso acontece. O atendimento presencial em São Paulo depende da confirmação de disponibilidade para o endereço.
O que informar no primeiro contato
Informe o modelo HP, o aviso exibido e se a falha ocorre ao imprimir, copiar ou conectar. Evite repetir ciclos de impressão quando o papel estiver travando; anote em que etapa isso acontece. O diagnóstico e as opções de reparo são discutidos após a análise do equipamento; não há promessa de peça, prazo ou valor antes dessa etapa.
