Como orientar a avaliação
Atolamentos, falhas no toner e perda de comunicação com a rede exigem caminhos de análise próprios. A avaliação começa pelo relato do comportamento do equipamento e prossegue com verificações adequadas ao caso.
Envie o modelo Brother, o código apresentado e uma amostra da página quando houver impressão irregular.Observe se o defeito surgiu após a troca de suprimento ou alguma mudança na rede. O atendimento presencial em São Paulo depende da confirmação de disponibilidade para o endereço.
O que informar no primeiro contato
Envie o modelo Brother, o código apresentado e uma amostra da página quando houver impressão irregular. Observe se o defeito surgiu após a troca de suprimento ou alguma mudança na rede. O diagnóstico e as opções de reparo são discutidos após a análise do equipamento; não há promessa de peça, prazo ou valor antes dessa etapa.
